‘eSheba ও MyOffice সফটওয়্যারের গুণগতমান মূল্যায়ন ও যথাযথ বাস্তবায়ন’ শীর্ষক কর্মশালা অনুষ্ঠিত

 

০১ ভুমিকা

মানুষের ৫টি মৌলিক চাহিদার অন্যতম হলো বাসস্থান। জনবহুল এ দেশে আবাসন চাহিদা উত্তরোত্তর বৃদ্ধি পাচ্ছে, ফলে আবাসনের সংস্থান কঠিন হয়ে পড়ছে। এই প্রকট আবাসিক সমস্যার সমাধানে সহায়তা প্রদান করাই বিএইচবিএফসি’র মূল উদ্দেশ্য। গৃহায়ন খাতে অর্থ সংস্থানের ক্ষেত্রে বিএইচবিএফসি কয়েক যুগ ধরে এ দেশের একমাত্র প্রতিষ্ঠান হিসাবে কাজ করে আসছে। যদিও কয়েকটি বানিজ্যিক ব্যাংক এ খাতে ঋণ প্রদান করে থাকে, তবুও একথা নিঃসন্দেহে বলা যায় যে, গৃহায়ন খাতে ঋণ প্রদানে মধ্যবিত্ত ও নিম্নমধ্যবিত্তদের জন্য বিএইচবিএফসিই অন্যতম প্রধান উৎস।

বিইচবিএফসির ঋণ সেবা নাগরিক বান্ধব, ‍যুগোপযোগী ও ইউজার ফ্রেন্ডলি করার জন্য বিএইচবিএফসি নিজস্ব জনবল দ্বারা ই-সেবা (eSheba) শীর্ষক সফটওয়্যার বাস্তবায়নের উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। প্রথম ০৩ (তিন) টি মডিউলের কাজ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন মোতাবেক ০১/০৯/২০২৩ তারিখ হতে শুরু হয়েছে। যার ফলে নাগরিকের দোরগোড়ায় সময়োপযোগী স্মার্ট সেবা প্রদানে ঋণ আবেদন হতে দলিলপত্র ফেরত প্রদান পর্যন্ত কাজ অনলাইনে করা সম্ভব হবে। নাগরিকদের শতভাগ প্রযুক্তি-নির্ভর এবং পেপারলেস ঋণ সেবা প্রদান সম্ভব হবে। গৃহঋণ নিতে আগ্রহী নাগরিকগণের ঋণের আবেদনসহ সকল আবেদন অনলাইনে জমাপ্রদান, আবেদন প্রক্রিয়াকরণ, ঋণ মঞ্জুরী, ঋণ বিতরণ, ঋণ হিসাবায়ন, ঋণ আদায় ও দলিলপত্র ফেরত প্রদান সবই অনলাইনে প্রদান করা সম্ভব হবে।

২.০ উদেশ্যঃ

• ঋণের আবেদনসহ সকল আবেদন অনলাইনে জমা প্রদান, আবেদন প্রক্রিয়াকরণ, ঋণ মঞ্জুরী, ঋণ বিতরণ, ঋণ হিসাবায়ন, ঋণ আদায় ও দলিলপত্র ফেরত প্রদান দ্রুত ও স্বল্প সময়ে সম্পাদন করা সম্ভব হবে;
• ঋণ প্রদান সেবা সহজতর হবে;
•  সুশাসন, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিতকরণ সম্ভব হবে;
• অফিস ব্যবস্থাপনা সহজীকরণ সম্ভব হবে;
• ঋণ আবেদনকারী কর্তৃক ঘরে বসেই ঋণ নথি ট্রাকিং করতে পারবেন;
• সময় এবং অর্থ সাশ্রয়ের মাধ্যমে উন্নত ঋণ সেবা প্রদান সম্ভব হবে

৩.০ কার্যক্রম:

ডেভেলপমেন্ট কার্যক্রম সফলতার সহিত সম্পাদনের লক্ষ্যে ঋণ আবেদন হতে মঞ্জুরী পর্যন্ত ঋণ প্রদান প্রক্রিয়ার ধাপ ভিত্তিক সময়োপযোগী ও কার্যকরী পূর্ণাঙ্গ বিবরণ (গ্রাহক আবেদনের ফরমেট, প্রয়োজনীয় রিপোর্ট ফরমেট ইত্যাদি সহ) অতীব জরুরী। নাগরিকের দৌড়গোড়ায় স্বল্প খরচে সময়োপযোগী স্মার্ট সেবা প্রদানে গৃহায়ন খাতে সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান/সংস্থার গৃহঋণ সংক্রান্ত নাগরিক সেবা প্রদান প্রক্রিয়া পর্যালোচনা এবং বিএইচবিএফসি’র ঋণ, প্রকৌশল ও আইন বিভাগের মতামতের ভিত্তিতে নাগরিক সেবা সহজে প্রদান সম্ভব হবে।

প্রস্তাবিত ই-সেবা (eSheba) এ নাগরিকদের প্রযুক্তি নির্ভর সেবা প্রদান করা হবে। নাগরিকগণের ঋণের আবেদনসহ সকল আবেদন অনলাইনে জমাপ্রদান, আবেদন প্রক্রিয়াকরণ, ঋণ মঞ্জুরী, ঋণ বিতরণ, ঋণ হিসাবায়ন, ঋণ আদায়, দলিলপত্র ফেরত প্রদান এবং গ্রাহকের স্মার্ট ড্যাশ বোর্ড সম্বলিত নাগরিক সেবা eSheba সফটওয়্যার এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে। বিএইচবিএফসি’র নিজস্ব জনবল দ্বারা প্রস্তাবিত ই-সেবা (eSheba) এ গ্রাহক ঋণ আবেদন থেকে শুরু করে দলিলপত্র ফেরত প্রদান পর্যন্ত সম্পূর্ণ ৯টি মডিউল নিয়ে গঠিত। প্রস্তাবিত ই-সেবা (eSheba) এর মডিউলসমূহ নিম্নরুপঃ-

i)                   Information Service and FAQ

ii)                Online Loan Application

iii)              Online Approval Process

iv)              Loan and Investment Disburse

v)                 Smart Recovery Management

vi)              Loan and Investment Calculation Management

vii)            Accounting Management

viii)         Deed Return Management

ix)              Smart Business Analytics

৪.০ স্টেকহোল্ডার:

v  বাংলাদেশী ঋণসেবাপ্রত্যাশী যেকোন নাগরিক

v  বিএইচবিএফসি’র কর্মকর্তা-কর্মচারী

v  বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন

v  বিডিসিসিএল

v  বিসিসি

v  এসএসএল ওয়্যারলেস

v  সোনালী ব্যাংক পিএলসি, জনতা ব্যাংক পিএলসি, ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসি, অগ্রণী ব্যাংক পিএলসি, ডাচ বাংলা ব্যাংক পিএলসি, কমিউনিটি ব্যাংক পিএলসি এবং ট্রাস্ট ব্যাংক পিএলসি

v  রাজধানী উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ

v  ভূমি মন্ত্রণালয়

 eSheba এর ধাপসমূহ

ধাপ ১: eSheba এর URL ভিজিট করুন

ধাপ ২: রেজিস্ট্রেশন করুন

ধাপ ৩: লগইন করুন

ধাপ ৪: প্রোফাইল আপডেট করুন

ধাপ ৫: স্বাক্ষর আপলোড করুন

ধাপ ৬: ছবি আপলোড করুন

ধাপ ৭: সাধারন তথ্য দিন

     (এককভাবে বাড়ী নির্মাণ

     গ্রুপে বাড়ী নির্মাণ ধাপ-১১

     ফ্ল্যাট ক্রয় ধাপ-১১)

     (জেনারেল ফাইনান্সিং ধাপ ৮

     ইসলামিক ফাইনান্সিং ধাপ ৮

     সরকারি কর্মচারী ফাইনান্সিং ধাপ ৮ক)

ধাপ ৮: প্রফেশনাল তথ্য দিন

     ক. সরকারি চাকুরী

     খ. বেসরকারি চাকুরী

গ. ব্যবসা

ঘ. গৃহিণী

ঙ. অন্যান্য

ধাপ ৯: ভুমি সম্পর্কিত তথ্য দিন

ধাপ ১০: প্লটের তথ্য দিন

     ক. সরকারি প্লটের তথ্য

     খ. বেসরকারী প্লটের তথ্য

ধাপ ১১: গ্রুপ/ফ্ল্যাট ঋণের তথ্য দিন

ধাপ ১২: প্রিভিউ করুন

ধাপ ১৩: আবেদন সাবমিট করুন

ধাপ ১৪: আবেদন আইডি ও অভিনন্দন মেসেজ প্রাপ্তি

ধাপ ১৫: আবেদন ট্রাকিং করুন

কর্পোরেশনের ঋণ ও বিনিয়োগ সেবা আধুনিকীকরণ ও সহজিকরণ, নাগরিকবান্ধব, যুগোপযোগী ও প্রযুক্তি নির্ভর করে গড়ে তোলার লক্ষ্যে আইসিটি অপারেশন বিভাগ কর্তৃক প্রস্তুতকৃত eSheba ও MyOffice সফটওয়্যার সাধারণ নাগরিকদের ব্যবহারের সুবিধার্থে পাবলিক নেটওয়ার্ক তথা বাংলাদেশ ডাটা সেন্টার কোম্পানি লি. (বিডিসিএল) এর জাতীয় ডাটা সেন্টারে হোস্টিং করা হয়েছে। আইসিটি(অপারেশন) বিভাগ এর প্রস্তাবনা মোতাবেক eSheba ও MyOffice সফটওয়্যার বাস্তবায়নের নিমিত্ত আইন, প্রকৌশলী ও ঋণ সংশ্লিষ্ট  ২০জন কর্মকর্তার অংশগ্রহণে ১৮-২০ ডিসেম্বর, ২০২৪ সদর দফতর, ট্রেনিং সেন্টারে এই প্রশিক্ষণ কর্মশালা আয়োজন করা হয়।

কর্মশালার ডকুমেন্ট লিংক

লিংক